接诉即办“一根针”穿起千家万户事，潘家园街道始终坚持以人民为中心，推动接诉即办到未诉先办、不诉自办延伸，从被动响应到向前一步、主动治理转变，由有一办一向“打包”解决一批民生痛点、难点、堵点拓展，真正让群众“急难愁盼”变成民生“幸福账单”。

快与小编一起看看潘家园人的幸福生活，如何在一件件诉求解决中不断“加码”增色～

向前一步 未诉先办排隐患

近日，街道平安建设办公室工作人员例行巡查时，听到松榆西里42号楼附近有电锯切割声音，经排查发现，楼西侧有工人刚开始切割方钢管材作业，且并未在“企安安”报备，现场消防措施不到位。

工作人员马上对其制止，并联系综合行政执法队、松榆西里北社区和物业单位到场，鉴定确属违章建设。随后，执法队现场对房主和施工方开具约谈通知书，并没收施工工具，切实将安全隐患排除在前端，做到未诉先办，保障了居民的人身与财产安全。

接下来，街道和社区将持续加强巡查工作，及时消除安全隐患，坚决将安全隐患扼杀于“萌芽”阶段。

修剪枝杈 守护居民安全出行

“能把小区楼前屋后的树修剪一下吗?”接到居民诉求后，武圣东里社区第一时间到现场查看。该小区树木多为椿树，枝干易折，树胶多，且树下就划有停车位，常有居民在此经过。

为避免发生枝杈掉落，社区随即“吹哨”街道城市管理办公室，与物业一起对小区道路两侧树枝进行修剪，进一步消除小区安全隐患，守护居民安全出行。“一下午就剪完了，门前清爽了不少，社区的行动真给力!”有居民点赞道。

清理积水 业主点赞“贴心人”

近日，因居民家中水管崩裂，造成屋内被淹向外流水，当时其正在医院看病，家中无人。了解情况后，华威北里南社区工作人员及时联系物业，一起帮忙清扫干净居民家中积水。“当时进去后，房间的积水已经没过了脚面，他们一边帮着清理，一边联系上下楼，让大伙儿注意安全。”居民说道，经过近2个小时的维修和清扫，他们的鞋都湿透了，头上却冒着汗，场面非常感人。积水清理干净后，物业的师傅们也伸出援手，主动帮助居民买零件并将水管修理好。

“谢谢我们社区的工作人员，以及我的好邻居和物业师傅。”不久后，居民特意送来感谢信，感谢大家的互助精神，表扬社区是居民的贴心人。

民生无小事，枝叶总关情，潘家园街道将持续用心用情用力，把群众的困难事、烦心事、揪心事，办得有速度、有力度、有温度，不断提升居民的幸福感和满意度。